En México, el paisaje laboral cuenta con alrededor de 800,000 personas dedicadas a actividades secretariales, donde sorprendentemente 15 de cada 100 se erigen como jefas de familia. Pese a su papel fundamental en la operatividad diaria de las organizaciones, su labor es frecuentemente invisibilizada y hasta minimizada. Este panorama nos es presentado por la académica Rocío Morales Solís, de la Escuela Nacional de Trabajo Social (ENTS) de la UNAM.
Hoy, del Día de la Secretaria, fecha que se celebra el 19 de julio en México, Morales Solís, también académica del Posgrado de la mencionada entidad, se refiere al rol que han jugado estas profesionales en el escenario laboral. Según la literatura feminista, apunta, el cargo de secretaria ejecutiva nació en respuesta a la demanda de las mujeres por tener una mayor participación en las actividades laborales. Sin embargo, de manera “condescendiente”, se les permitió colaborar en tareas elementales, básicas y sencillas, todo con el fin de que “no se engolosinaran con el poder” y no representaran una amenaza para el dominio masculino.
Secretarias: clave en la operatividad de organizaciones
“Las mujeres poseemos un cuerpo calloso que nos permite conectar ambos hemisferios cerebrales, una capacidad que nos habilita para ejercer, incluso, funciones directivas en organizaciones o instituciones”, destaca Morales Solís. “Conozco a muchas secretarias que dominan la función de sus empresas y organizaciones”, asevera esta especialista en programas de desarrollo humano, poniendo de relieve el potencial a menudo desaprovechado de estas profesionales.
En el marco del Día de la Secretaria, se impone la necesidad de repensar y valorar más justamente el papel de estas trabajadoras que son, en muchas ocasiones, la columna vertebral de nuestras empresas e instituciones.
La celebración de las secretarias, instituida por María Luisa Rodríguez, presidenta de las Secretarias Ejecutivas de México en 1958, es un dato oficial que nos presenta el gobierno mexicano en su portal web.
Según la Secretaría del Trabajo en México cerca de 800 mil personas se dedican a actividades secretariales, siendo mujeres el 90 por ciento de ellas. El máximo nivel educativo alcanzado por el 47 por ciento de estas es la secundaria, y no es de extrañar que 15 de cada 100 sean, además, jefas de familia.
Antaño, la taquigrafía era una habilidad imprescindible para desempeñarse como secretaria ejecutiva. Sin embargo, la revolución tecnológica impulsada por las computadoras y su habilidad para capturar información ha transformado la necesidad de este aprendizaje, así nos lo recuerda una experta en capacitación de capital humano.
El papel que desempeña una secretaria en cualquier empresa u organización es esencial, entre sus labores se encuentra la planeación y jerarquización de actividades, funciones que una máquina o un ordenador no podrían realizar por sí solos, enfatiza la especialista.
Una secretaria altamente competente deberá contar con habilidades para analizar información, dominar la comunicación oral y escrita, redactar de manera asertiva y efectiva, ofrecer un excepcional servicio al usuario, generar cadenas de valor, contar con una visión estratégica para la planeación a futuro, trabajar en equipo, resolver conflictos y problemas, negociar y tener una alta tolerancia a la frustración y al trabajo bajo presión, pues el estrés que enfrentan es considerable.
Morales Solís, apunta que, muchas veces, las empresas e instituciones no reconocen la importancia de equipar a este personal con estas habilidades. Sin embargo, al participar en cursos de actualización como “Secretaria/o de alto rendimiento” o “Habilidades y herramientas de la secretaria ejecutiva”, ofrecidos por el Centro de Educación Continua de la ENTS, se sienten valoradas, ya que esto representa una oportunidad para ser mejores en su labor.
Sorprendentemente, nos relata, muchos participantes en estos cursos descubren que es una forma de recuperar la motivación que habían perdido. “La gente a veces ni les agradece, por lo que pueden sentirse invisibles. Pero el curso les ayuda a recuperar la motivación intrínseca y a despertar la extrínseca, lo que puede aumentar su autoestima personal y profesional”, enfatiza nuestra experta.
Finalmente, la académica sugiere aprovechar la vasta cantidad de recursos en línea disponibles para la formación y actualización, muchos de los cuales, como los que ofrece la UNAM, son gratuitos y cuentan con certificación.
Ideas destacadas sobre secretarias
- En México, un vasto número de personas, alrededor de 800,000, se dedican a actividades secretariales, y de ellas, 15 de cada 100 son jefas de familia.
- La labor de las secretarias es fundamental para el correcto funcionamiento de las organizaciones, sin embargo, su trabajo es frecuentemente invisibilizado.
- El papel de la secretaria ejecutiva nació como respuesta a la demanda de las mujeres por tener una mayor participación en el ámbito laboral, aunque se les relegó a tareas básicas y elementales.
- Las secretarias poseen capacidades y habilidades que les permiten desempeñar incluso roles directivos en empresas y organizaciones.
- La revolución tecnológica ha cambiado el rol de las secretarias, minimizando la necesidad de ciertas habilidades como la taquigrafía, pero al mismo tiempo resaltando la importancia de otras funciones que las máquinas no pueden realizar.
- A pesar de la demanda y el estrés de su trabajo, las secretarias suelen ser infravaloradas y sus habilidades desaprovechadas en las organizaciones.
- Los cursos de actualización, como los ofrecidos por la ENTS, son una valiosa oportunidad para que las secretarias desarrollen sus habilidades y se sientan más valoradas.
- Los recursos en línea, como los gratuitos y certificados que ofrece la UNAM, representan una gran oportunidad para que las secretarias continúen su formación y actualización.